2015 m. „Kickstarter“ kampanija, skirta produktui „Znaps“, sugebėjo patogiai įveikti savo finansavimo tikslą ir surinkti 3 000 370 Kanados dolerių. Tuo metu mes tai apėmėme, kaip ir dešimtys kitų technologijų svetainių, įskaitant Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint ir Engadget. Tiesą sakant, aš pats jį palaikiau.
Iš pradžių įrenginiai turėjo būti išleisti 2015 m. lapkritį, tačiau bendrovė ne tik nepateikė jokių atnaujinimų nuo rugsėjo mėnesio – nė vienas rėmėjas nepranešė, kad gavo gatavą produktą, o bendrovė pradėjo parduoti tiesiogiai visuomenei per savo svetainę per Touch of Modern. ir „Amazon“.
Pakanka pasakyti, kad 70 122 produkto rėmėjai nėra per daug sužavėti šiuo patobulinimu ir kreipėsi į komentarų skiltį, norėdami garsiai skųstis. Jie sako, kad bendrovė nustojo reaguoti, o Kickstarter nesiūlo jokios pagalbos. Nuo sutelktinio finansavimo kampanijos pradžios Kickstarter palikti 21 146 komentarai, o naujausi įrašai yra daugybė skundų:
Supykę rėmėjai kartu su Facebook grupe pateikė peticiją, kad „Kickstarter“ grąžintų lėšas, siekiant sutelkti paramą dėl galimo kolektyvinio ieškinio.
Tačiau panašu, kad produktas egzistuoja, kaip vienas rėmėjas atrado, kai pašalino tarpininką ir įsigijo tiesiai iš naujos išvaizdos parduotuvės. Jo sukurtame vaizdo įraše rodomas gaminys, kuris atrodo daug silpnesnis nei „Magsafe“ ir kuris yra labai sudėtingas dėl jo pritvirtinimo:
Paskutiniame įdomiame posūkyje vienas „Reddit“ vartotojas pasakė, kad gavo el. laišką iš „Znaps“, kuriame teigiama, kad jo užsakymas buvo prarastas dėl administracinio susimaišymo. Jam buvo pažadėta grąžinti pinigus (negauta jo paskyros metu) ir galimybė iš naujo užsisakyti jungtį su 20% nuolaida. Netgi pritaikius 20 % nuolaidą, nauja kaina buvo 5,38 USD brangesnė nei pradinis įkeitimas, o „prarasto užsakymo“ istorija nėra visiškai suderinta, nes pirkėjai vis tiek gali sekti savo užsakymo informaciją per myshopify.
Žr. susijusius Kickstarter pradėjo 29 600 darbo vietų visu etatu. Znaps Kickstarter baigiasi su beveik 2 500 % finansavimo plano Gyvenimas po Kickstarter: kas atsitiks, kai projektas bus finansuojamas?Rašymo metu niekas iš „Kickstarter“ ar „Znaps“ neatsakė į mūsų prašymus pakomentuoti. Tačiau pranešama, kad „Kickstarter“ palaikymas atsakė vienam rėmėjui, kuris tiesiogiai skundėsi, sakydamas: „Nors esame nusivylę, kad jie dar neatnaujino rėmėjų apie savo projekto būseną, negalime priversti jų tai padaryti“.
Atnaujinsime šį kūrinį, jei kuri nors šalis atsakys po kūrinio paskelbimo.
Deja, atrodo, kad tai dar viena pirkėjų atsargumo pamoka, nes 3 mln. Kanados dolerių sutelktinio fondo pinigų likimas nežinomas.
Mūsų bendras patarimas – sutelktinius fondus visada vertinkite su žiupsneliu druskos. Nuo šiol pridėsiu šį atsakomybės atsisakymą prie bet kokių susitelkusio finansavimo naujienų, kurias rašau – deja, tai vienintelė protinga atsargumo priemonė, kurios turime imtis.