Jei naudojate Samsung išmanųjį televizorių, tikriausiai esate įpratę, kad viskas veikia sklandžiai. Tačiau retais atvejais galite susidurti su problemomis. Viena pasikartojančių problemų yra klaidos kodas 012.
Tai tinklo trikdžių klaida, pranešanti, kai nutrūksta „Samsung“ televizoriaus interneto ryšys. Dažnai gaunate šį raginimą, kai savo Samsung televizoriuje naudojate programas, kurioms reikalingas interneto ryšys.
Greičiausiai tai yra srautinio perdavimo programos, pvz., „Netflix“, „Hulu“, „YouTube“ ir kt. Jei norite sužinoti, kaip išspręsti šią problemą, pasilikite su mumis.
Tai tinklo problema
Tinklo trikdžių priežasčių gali būti daug. Kartais problema kyla dėl nuolatinės jūsų IPT priežiūros. Kitu metu „Wi-Fi“ signalas gali būti silpnas, ypač jei maršruto parinktuvas ir modemas yra kitoje patalpoje nei „Samsung“ televizorius.
Patikrinkite „Wi-Fi“ signalą naudodami kitą įrenginį, pvz., išmanųjį telefoną. Jei jūsų internetas veikia gerai, nereikia skambinti IPT. Problema yra jūsų „Samsung“ televizorius. Priešingu atveju galite susisiekti su jais ir skųstis dėl savo ryšio.
Galiausiai, jūsų Ethernet kabelis gali būti pažeistas ir sukelti problemą. „Samsung“ televizorių prie interneto galite lengvai prijungti rankiniu būdu, jei naudojate laidinį ryšį:
- Atidarykite „Samsung“ televizoriaus nustatymų meniu.
- Tada pasirinkite Atidaryti tinklo nustatymus.
- Pasirinkite Wired ir jūsų ryšys turėtų būti atkurtas.
Vietoj to galite naudoti „Wi-Fi“:
- „Samsung“ televizoriuje paleiskite meniu „Nustatymai“.
- Dar kartą pasirinkite Atidaryti tinklo nustatymus.
- Šį kartą pasirinkite Belaidis, o ne laidinis.
- Pasirinkite belaidį tinklą, įveskite kredencialus ir prisijunkite prie „Wi-Fi“.
Automatiškai patikrinkite programinės aparatinės įrangos versiją
Dažna „Samsung“ televizorių tinklo klaidų priežastis gali būti pasenusi programinė įranga. Programinę aparatinę įrangą galite atnaujinti automatiškai arba rankiniu būdu. Pirmiausia pakalbėkime apie automatinį programinės įrangos atnaujinimą:
- Kai Samsung televizorius yra prijungtas prie interneto, paspauskite meniu parinktį RC.
- Pasirinkite parinktį Parama.
- Tada pasirinkite Programinės įrangos naujinimas.
- Galiausiai paspauskite Prisijungę.
Jūsų programinės aparatinės įrangos naujinimas bus automatiškai atsisiųstas ir įdiegtas jūsų Samsung televizoriuje. Televizorius turėtų įsijungti iš naujo, kai atnaujinimas bus baigtas. Jei čia nesusidūrėte su problemomis, viskas paruošta. Išmaniajame televizoriuje pabandykite naudoti internetinę programėlę ir pažiūrėkite, ar jos veikia.
Patikrinkite savo programinės aparatinės įrangos versiją rankiniu būdu
Jei programos neveikia, atnaujinimas gali būti nesėkmingas. Jei taip, atnaujinkite programinę-aparatinę įrangą rankiniu būdu:
- Patikrinkite savo Samsung televizoriaus modelio numerį ir užsirašykite jį. Jums to prireiks.
- Apsilankykite „Samsung“ palaikymo svetainėje ir eikite į atsisiuntimus.
- Paieškos laukelyje įveskite savo televizoriaus modelį ir ieškokite programinės įrangos naujinių. Raskite naujausią naujinimą ir atsisiųskite jį.
- Išpakuokite programinės aparatinės įrangos failą ir perkelkite jį į USB atmintinę.
- Paleiskite „Samsung“ televizorių ir prijunkite USB.
- RC bakstelėkite meniu.
- Tada pasirinkite „Palaikymas“, tada – „Software Upgrade“.
- Vietoj prisijungimo pasirinkite USB metodą.
- Jūsų televizorius ieškos USB ir įdiegs programinės įrangos naujinimo failą. Po atnaujinimo jis netrukus bus paleistas iš naujo.
Šiek tiek palaukite ir dar kartą pabandykite naudoti internetines TV programas.
Visagalis atstatymas
Jei nė vienas iš pirmiau minėtų dalykų neveikia, nesijaudinkite. Jūs vis dar turite keletą galimybių. Iš naujo nustatant „Smart Hub“ daugeliui vartotojų buvo išspręsta klaida 012:
- Įjunkite Samsung televizorių.
- Pasiekite nustatymus.
- Tada pasirinkite Palaikymas, tada Self Diagnosis.
- Galiausiai pasirinkite parinktį Reset Smart Hub.
Atminkite, kad po nustatymo iš naujo turėsite vėl prisijungti prie internetinių paskyrų (pvz., „Netflix“). Atlikite tai visoms internetinėms programoms ir vėl galėsite jas naudoti. Be to, turėsite įdiegti visas programas, kurios nebuvo iš anksto įdiegtos jūsų „Samsung“ televizoriuje.
Jei net „Smart Hub“ nustatymas iš naujo nepadeda, galite atlikti visišką atstatymą. Atlikite aukščiau nurodytus veiksmus, bet meniu Self Diagnosis pasirinkite Reset. Nustačius iš naujo, visi „Samsung“ televizoriai bus atkurti į gamyklinius nustatymus, išskyrus tinklo nustatymus.
Geras Riddance
Klaida 012 neturėtų jūsų jaudinti. Jei nė vienas iš pataisymų nepadeda, o jūsų interneto ryšys yra puikus, laikas susisiekti su „Samsung“ palaikymo komanda. Nedvejodami susisiekite ir paprašykite pagalbos. Taip pat galite sužinoti, ar turite kokių nors susijusių problemų.
Ar pavyko ištaisyti klaidą? Kuris iš metodų jums padėjo? Papasakokite mums tai ir dar daugiau toliau pateiktame komentarų skyriuje.