Turo tapo itin populiaria alternatyva tradicinei automobilio nuomos priemonei. Pateikdamas užsakymo užklausą, Turo apie tai praneš ir šeimininkams, ir svečiams, taip pat apie bet kokius prašomus pakeitimus. Tai labai naudinga, bet galima tik pateikus užsakymo užklausą. Turo neleidžia svečiams ir šeimininkams bendrauti prieš pateikiant užsakymo užklausą. Tai gali būti šiek tiek problematiška visiems, ieškantiems papildomos informacijos apie galimą automobilio nuomą.
Laimei, yra keletas šios problemos sprendimų. Bent jau Turo yra šiek tiek atlaidus tiems, kurie pateikia prašymą, bet dar nesulaukė jų klausimų šeimininko. Taip pat yra įspėjimas, kad visas svečio ir šeimininko bendravimas vyktų naudojant „Turo App“ savąją pranešimų siuntimo funkciją. Tai užtikrina, kad visi pokalbiai vyktų platformoje, jei kiltų ginčų.
Šiame straipsnyje bus paaiškinta, kaip galite pateikti užklausas su „Turo“ prieglobomis, taip pat kaip valdyti „Turo“ pranešimų siuntimo funkciją savo bendravimo poreikiams.
Turo pranešimų siuntimas ir bendravimas
Pateikus užsakymo užklausą, „Turo“ išsiųs informaciją šeimininkui ir informuos jus apie bet kokį atsakymą, kurį gali pateikti. Abi šalys taip pat gaus pranešimą savo skirtuke „Kelionės“ apie užsakymo užklausą ir bet kokią kitą paskyros veiklą. Ši veikla apima priminimus, pradžios ir pabaigos datas, atšaukimus ir pratęsimus ir net priminimą išvalyti transporto priemonę ir papildyti ją degalų prieš išleidžiant.
Susisiekite su šeimininku dėl užsakymo
Kaip minėta anksčiau, „Turo“ kol kas nesiūlo sistemos, kurioje svečiai ir šeimininkai galėtų bendrauti prieš užsisakydami kelionę. Prieš pradėdamas bendrauti, svečias turi pateikti įsipareigojimą keliauti. Tačiau jei jums būtinai reikia, kad šeimininkas atsakytų į tam tikrus klausimus, kad galėtumėte visiškai įsipareigoti, galite atlikti keletą dalykų:
- Spustelėkite ant Užsisakykite šią kelionę mygtuką, norėdami paprašyti užsakyti automobilį. Turėsite įprastu būdu užpildyti visą informaciją: kelionės datas, apsaugos planus ir kelionės išlaidų susitarimą. Pateikęs užklausą, šeimininkas gali ją priimti ir būsite apmokestinti.
- Prieš apmokestinant jus už užsakymą, galite susisiekti su jais Turo žinutėmis, jei turite klausimų. Taip pat būtų naudinga paprašyti, kad jie nepriimtų prašymo, kol nebus atsakyta į visus klausimus.
- Venkite naudoti „Užsisakykite iš karto“ funkcija, jei norite užduoti šeimininkui kokių nors klausimų. Tai neleistų šeimininkui to padaryti ir automatiškai apmokestintų jus už užsakymą.
- Jei jūsų prašymas buvo patenkintas tyliai arba šeimininkas tiesiog atsisako atsakyti į jūsų klausimus, galite atšaukti kelionę ir susigrąžinti visus pinigus. Jūs, kaip svečias, turėsite rankiniu būdu atšaukti kelionę ir susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad padėtų susigrąžinti užsakymo lėšas.
Turo Messaging naudojimas
Yra keletas priežasčių, dėl kurių svečias gali norėti susisiekti su šeimininku, o „Turo“ teikia platformos pranešimų siuntimo paslaugą. Jei turite klausimų apie kelionės informaciją, instrukcijas, automobilio ypatybes, paėmimo ir išlaipinimo problemas ar nuorodas, Turo susirašinėjimas leidžia iš anksto susisiekti su šeimininku.
Pirmą kartą užsakydami kelionę, turite galimybę kartu su ja išsiųsti pranešimą. Būtent čia turėtumėte paprašyti šeimininko susilaikyti nuo priėmimo, kol nebus atsakyta į jūsų klausimus. Jūs netgi galite pridėti kelis (arba visus) klausimus, kuriuos turite pirmajame pranešimo laukelyje.
Jei šeimininkas nori pasiūlyti alternatyvų bendravimo būdą, kai kuriais atvejais galite nenaudoti Turo Messaging. Tačiau jei nuspręsite nenaudoti „Turo“ pranešimų, sistemoje nebus jokių pakeitimų ir „Turo“ gali imti papildomus mokesčius. Tai taip pat reiškia, kad jei kas nors nutiktų ne taip, nėra jokių įrodymų, kad Turo galėtų jums teisiškai padėti.
Jums rūpi, kad visas jūsų ir šeimininko bendravimas vyktų Turo žinutėmis. Užtikrinkite, kad visi pokalbiai būtų pagarbūs, kad nepažeistumėte Turo bendruomenės gairių ir galimo pašalinimo iš Turo.
Neatsako šeimininkas ir kelionės atšaukimas
Bandant susisiekti su šeimininku, gali būti, kad jis nereaguos iš karto. Gali prireikti net kelių dienų, kol jie bus prieinami. Kai teiraujatės apie kelionę, dar kartą įsitikinkite, kad tai darote naudodami Turo pranešimų siuntimą. Jei šeimininkas atsako į jūsų klausimus naudodamasis pranešimų paslauga, bet jūs galiausiai pereinate prie bendravimo ne platformoje, bet kokie užduoti klausimai, į kuriuos neatsakoma, nėra pagrindas grąžinti pinigus.
Jei šeimininkas dar neatsakė per Turo pranešimus po trijų dienų, galite naudoti prieglobos telefono numerį arba el. pašto adresą, kurį jie pateikė svetainėje. Šią informaciją galite gauti iš skilties „Išsami kelionės informacija“, kai jau užsisakysite kelionę. Jei buvo suteikta pakankamai laiko šeimininko atsakymui, kelionę galite atšaukti per „Turo“ klientų aptarnavimo tarnybą.
Palaikymo agentas bandys susisiekti su šeimininku prieš imdamasis kitų veiksmų. Jei šeimininkas laiku neatsako agentui, Turo atšauks užsakytą kelionę be baudos. Jei negalite laukti palaikymo, kad galėtumėte atšaukti kelionę, galite tai padaryti rankiniu būdu. Kelionė bus atšaukta greičiau, tačiau pinigų grąžinimas užtruks ilgiau.