Nors paprastai jie yra patikimi, „Samsung“ televizoriai kartais gali sudužti arba užšalti. Taip gali nutikti paleidus bet kurią „Samsung“ rinkinio programą, tačiau daugelis vartotojų pranešė, kad „Netflix“ dažniausiai sugenda. Jei tai ne „Netflix“ kaltė, greičiausiai tai yra televizoriaus.
Siekdami padėti išspręsti šią problemą, išaiškinsime kuo daugiau galimų priežasčių ir sprendimų.
Interneto ir atnaujinimo problemos
Pirmas dalykas, kurį turite patikrinti, yra tai, ar jūsų „Samsung“ televizorius yra prijungtas prie interneto. Jei taip, patikrinkite ryšio greitį. Galbūt jis nėra pakankamai greitas arba šiuo metu prijungta per daug įrenginių. Taip pat galite pabandyti atsijungti ir vėl prisijungti prie tinklo, kad sužinotumėte, ar tai bus greita pataisa.
Mažiausias atsisiuntimo greitis turi būti bent 0,5 megabitai per sekundę (Mbps), tačiau rekomenduojamas standartinės raiškos (SD) srautinio perdavimo greitis yra 3 Mbps. Didelės raiškos (HD) srautui reikia 5 Mbps. Ultra HD transliacijai reikia milžiniškų 25 Mbps spartos. Norėdami patikrinti interneto greitį, turite atlikti greičio testą naudodami tokią paslaugą kaip Fast.com.
Jei ryšyje nėra nieko blogo, turėtumėte patikrinti, ar jūsų „Netflix“ programa ir televizorius atnaujinami į naujausią versiją, nes tai gali padėti išvengti klaidų ir gedimų.
Taip pat turėtumėte apsilankyti „Downdetector“ ir įsitikinti, kad „Netflix“ neveikia, nes tai gali būti priežastis, dėl kurios jis neveikia.
Patikrinkite srautinio perdavimo planą
„Netflix“ turi kelis srautinio perdavimo planus. Šie planai turi įtakos įrenginių, kuriuose galite paleisti „Netflix“ vienu metu, skaičiui. Jei pasirinkote pigiausią srautinio perdavimo planą, vienu metu galite žiūrėti „Netflix“ tik viename įrenginyje. Įsitikinkite, kad nebandote nieko leisti „Netflix“, kai paskyra naudojama kitame įrenginyje.
Atsijunkite nuo „Netflix“.
Kitas galimas šios problemos sprendimas yra atsijungimas nuo „Netflix“. Norėdami tai padaryti, turėtumėte:
- Eikite į „Netflix“ pagrindinį ekraną.
- Iš ten eikite į kairę, kad rastumėte meniu. Jei nerandate meniu naršydami į kairę, eikite aukštyn ir pasirinkite Nustatymai arba krumpliaračio piktogramą.
- Pasirinkite Nustatymai (jei pavyko rasti meniu).
- Eikite į Atsijungti.
- Pasirinkite Taip, kad patvirtintumėte. Būsite atjungti.
- Palaukite kelias sekundes, tada vėl prisijunkite ir pabandykite leisti vaizdo įrašą.
Štai ką turėtumėte daryti, jei nerandate nustatymų arba krumpliaračio piktogramos:
- Kai esate „Netflix“ programoje, įveskite šią seką naudodami nuotolinio valdymo pulto rodyklių klavišus: aukštyn, aukštyn, žemyn, žemyn, kairėn, dešinėn, kairėn, dešinėn, aukštyn, aukštyn, aukštyn, aukštyn.
- Jūsų bus paprašyta pasirinkti atsijungti, išjungti ir pradėti iš naujo. Tai, ko ieškote, yra parinktis Atsijungti.
- Atsijungę vėl prisijunkite ir pabandykite dar kartą.
Ar bandėte jį išjungti ir vėl įjungti?
Kartais atkūrimas yra geriausias sprendimas. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai išjungti televizorių, atjungti jį, palaukti, tada vėl prijungti ir įjungti. Jei laikysite jį atjungtą maždaug minutę, o tada vėl viską sujungsite, daugeliu atvejų jis vėl pradės veikti.
Prieš atjungiant, „Netflix“ rekomenduoja iškrauti televizorių. Tai galite padaryti paspausdami ir penkias sekundes palaikę televizoriaus maitinimo mygtuką. Priešingu atveju geriausia būtų laikyti televizorių išjungtą tris minutes, o ne vieną.
Iš naujo įdiekite „Netflix“ programą
Ankstesni sprendimai dažniausiai pasiteisina, tačiau yra ir kitų problemos sprendimo būdų. Pavyzdžiui, galite pabandyti iš naujo įdiegti „Netflix“ programą. Tai gali būti ne geriausias sprendimas Samsung televizoriui, bet verta pabandyti.
Norėdami iš naujo įdiegti „Netflix“, pirmiausia turite jį ištrinti ir vėl įdiegti. Štai kaip:
- Paspauskite pradžios mygtuką ir raskite programas.
- Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe turėtų būti krumpliaračio piktograma. Pasirinkite jį ir pateksite į parinktis.
- Raskite „Netflix“ programą.
- Pasirinkite jį, tada pasirinkite Ištrinti.
- Ištrynę „Netflix“, grįžkite į „Smart Hub“.
- Norėdami ieškoti stebulėje, pasirinkite didinamąjį stiklą.
- Raskite „Netflix“ ir įdiekite iš naujo.
Išjunkite „Samsung“ momentinį įjungimą
„Samsung Smart TV“ turi parinktį „Instant On“, kuri padeda televizoriui įsijungti daug greičiau. Tačiau pranešama, kad „Instant On“ sukelia problemų su kai kuriomis programomis, o „Netflix“ yra viena iš jų. Todėl patariama jį išjungti nuėjus į „Nustatymai“, tada į „Bendra“. Ten turėtumėte rasti parinktį, kaip išjungti Instant On.
„Smart Hub“ nustatymas iš naujo
Jei iki šiol niekas neveikė, apsvarstykite galimybę iš naujo nustatyti „Smart Hub“. „Smart Hub“ yra visos jūsų programos, todėl iš naujo nustatę jos bus ištrintos ir reikės jas įdiegti iš naujo. Todėl turėtumėte tai daryti tik tada, kai neturite kitos išeities. Įsitikinkite, kad išėjote iš Smart Hub, tada atlikite šiuos veiksmus:
- Paspauskite nuotolinio valdymo pulto mygtuką Meniu.
- Raskite „Smart Hub“.
- Pasirinkite „Smart Hub Reset“.
- Patvirtinkite, kad norite tai padaryti, jei įrenginys įspėja apie visų jūsų programų ištrynimą.
- Įveskite savo PIN kodą. Tai turėtų būti 0000, nes tai numatytasis PIN kodas. Jei tai nepavyksta, susisiekite su „Samsung“.
- Iš naujo nustatę grįžkite į Smart Hub.
- Dar kartą įdiekite „Netflix“. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol jis bus įdiegtas, todėl būkite kantrūs.
Jei tai nepadeda, būtinai pasitarkite su įrenginio gamintoju dėl tolesnių veiksmų. Galbūt vienintelis galimas sprendimas yra „Hard Reset“, kuris apima „Samsung“ televizoriaus gamyklinių nustatymų atkūrimą.
Atsigulimas
Paprastai atjungus ir vėl įjungus, pavyksta, bet net jei negalite priversti „Netflix“ programos veikti tokiu būdu, galite išbandyti daugybę kitų būdų.
Ar pavyko išspręsti „Samsung“ televizoriaus problemą? Jei taip, koks metodas buvo jūsų atveju sprendimas? Praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose!